🔒 Chính sách bảo mật thông tin  

Salarunning Hub cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ số của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin khách hàng một cách minh bạch và có trách nhiệm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng:

• Nền tảng website/sàn dịch vụ salarunninghub.vn 
• Các biểu mẫu đăng ký sự kiện chạy bộ 
• Dịch vụ đặt phòng, đào tạo hoặc giao dịch trực tuyến do SRH cung cấp 

2. Thông tin cá nhân được thu thập

SRH có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, số CCCD (nếu yêu cầu xác minh). 
• Thông tin giao dịch: Gói dịch vụ đã mua, thời gian đăng ký, phương thức thanh toán. 
• Thông tin hoạt động: Hành vi sử dụng website, lịch sử đặt dịch vụ, lịch sử tham gia giải chạy. 
• Thông tin định danh kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie, thiết bị truy cập. 

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ:

• Xử lý đăng ký các gói dịch vụ: thuê phòng, đăng ký Bib, khóa học… 
• Gửi xác nhận đơn hàng, hóa đơn hoặc thông báo lịch trình. 
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý sự cố hoặc điều chỉnh dịch vụ. 
• Gửi thông tin sự kiện, chương trình ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý). 

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

SRH không bán, chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: để hoàn tất giao dịch. 
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. 
• Nội bộ SRH: chỉ nhân sự được phân quyền mới có quyền truy cập dữ liệu phục vụ xử lý đơn hàng hoặc CSKH. 

5. Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể:

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin qua tài khoản cá nhân trên website. 
• Gửi yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh thông tin qua email cskh@salarunninghub.vn 

6. Thời gian lưu trữ thông tin

• Tài khoản người dùng: Tồn tại đến khi người dùng yêu cầu xóa. Sau khi xóa, toàn bộ thông tin sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày. 
• Thông tin giao dịch (theo quy định pháp luật): Lưu trữ tối thiểu 3 năm. 
• Thông tin tiếp thị: Lưu trữ tối đa 12 tháng hoặc đến khi khách hàng yêu cầu không nhận tin nữa. 

 

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Khiếu nại gửi về cskh@salarunninghub.vn. 
• SRH phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. 
• Tiến trình xử lý tối đa 7 ngày làm việc. 
• Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email/số điện thoại của khách hàng. 

8. Bảo vệ thông tin cá nhân

SRH áp dụng nhiều biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

• Mã hóa thông tin cá nhân trong quá trình truyền tải. 
• Kiểm soát truy cập nội bộ bằng phân quyền. 
• Duy trì bảo mật máy chủ và hệ thống định kỳ. 
• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thanh toán trực tiếp trên hệ thống. 

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được đăng tải rõ ràng tại salarunninghub.vn và có hiệu lực ngay lập tức.

10. Liên hệ hỗ trợ

📍 Salarunning Hub
📧 Email: cskh@salarunninghub.vn
⏰ Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 20:00 (tất cả các ngày trong tuần)

SRH cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng như tài sản quý giá, đảm bảo mọi hoạt động thu thập – lưu trữ – sử dụng đều minh bạch và đúng pháp luật.